Quels sont les risques quand on réserve une location de residence ?
Comme toute chose qui facilite notre quotidien, Internet est livré avec tout un panel de risques. Vous êtes plus exposé à l’arnaque car certaines personnes mal intentionnées peuvent se cacher plus facilement derrière un écran… C’est pourquoi il est essentiel de tout bien vérifier avant de réserver une location de résidence, Hotel, Voiture, et/ou espace Bureau !
Les annonces factices
Malheureusement très répandue, l’annonce factice est un classique : vous réservez une jolie villa en bord de mer mais les photos ont été volées sur une autre plateforme de location de résidence et lorsque vous arrivez sur place, soit le bien est déjà loué et le propriétaire n’a, à juste titre, jamais entendu parlé de vous, soit vous débarquez devant une belle pizzeria en lieu et place de la villa tranquille que vous pensiez louer…
Les annonces mensongères
D’après les photos et la description, cette location de résidence est parfaite pour vous ! Elle coche toutes les cases et respecte même votre budget… Mais une fois sur place, vous découvrez que la photo du port vu d’un balcon, n’a clairement pas été prise depuis cet appartement ou encore que la piscine de rêve est en travaux car le bac est fissuré. Il n’y a non pas 4 chambres, mais 3 et un canapé insalubre rapidement posé dans un coin.
Les fraudes à la carte bancaire
Vous avez réglé votre location de résidences sur un site que vous ne connaissiez pas et vous voilà avec des opérations « parasites » sur votre relevé bancaire : un restaurant à Hong Kong, une grosse commande Amazon à l’autre bout du monde… Ce n’est pas vraiment ce que vous imaginiez quand vous pensiez à voyager !
Arnaques sur internet : les 8 signes qui doivent vous alerter
Nous avons listé pour vous 8 signaux d’alerte qui doivent vous mettre la puce à l’oreille lors de votre recherche de location de résidence :
1 – Un langage approximatif
Si vous louez votre bien dans un pays ou un territoire francophone, la personne avec laquelle vous échanger devrait s’exprimer dans un français parfait… Si ce n’est pas le cas, soyez prudent. Même si, bien sûr, ce n’est pas un critère suffisant pour se dire que c’est une arnaque, cela peut être un signe que ce logement ou cette annonce est géré depuis l’étranger et que la personne avec qui vous échangez n’est pas du tout le propriétaire !
De même si le propriétaire semble ne pas bien connaître son logement et sa localisation dans les détails, c’est un signe d’alerte ! Pour s’en assurer, il est vivement conseillé de lui poser plusieurs questions « tests » et de préférence par téléphone.
2 – Une adresse e-mail suspecte
Le propriétaire, ou loueur, avec lequel vous échangez vous a donné une adresse e-mail improbable avec beaucoup de chiffres ou un nom qui n’est pas celui qu’il vous a donné précédemment ou encore, qui n’est pas celui qui figure sur l’annonce.
3 – Un trop-plein d’informations
Avoir des informations sur sa location de résidence, c’est très bien ! Mais si votre « hôte » se lance dans d’innombrables détails, notamment sur sa propre personne, c’est louche.
En ce qui concerne les arnaques à la location de résidence, on trouve souvent des détails non-pertinents dans les échanges de mails. Tels que le métier de la personne, son adresse… De quoi faire diversion. Effectivement, vous pensez que la personne est chaleureuse et peut-être même maladroite, qu’elle n’a tout simplement pas l’habitude de ce genre d’échanges et vous avez donc de l’empathie. Voilà comment on peut jouer sur les émotions des gens afin qu’ils baissent leur garde…
4 – Le refus d’un mode de paiement
Si le mode de paiement pour votre acompte vous est imposé, ce n’est déjà pas correct, mais en plus, cela pourrait annoncer une arnaque…
Un virement bancaire depuis un site douteux plutôt qu’un paiement sur un site sécurisé, par exemple, n’est pas un bon signe. Surtout si le propriétaire refuse votre choix de paiement sécurisé lors de vos échanges.
Les excuses fournies peuvent être ingénieuses : « je suis actuellement en déplacement sans accès à ma banque », « c’est le compte bancaire de ma mère qui est lié à cette plateforme », « je n’ai plus accès à ce compte bancaire et je n’arrive pas à changer les informations sur le site de location », « je vous fais – 20 % sur le séjour si vous payez par virement immédiatement », « cela revient au même pour vous, je ne vois pas où est le problème »… !
5 – Une offre trop alléchante
Vous venez de tomber sur la maison de vos rêves pour vos vacances à Bali entre amis ? Et elle est à -40 % en pleine saison ? La belle affaire… ou pas ! C’est certainement trop beau pour être vrai et malheureusement, c’est souvent une arnaque. Méfiez-vous donc de ce genre d’offres, une réduction importante en pleine saison ou un prix étrangement bas sont souvent proposées par les escrocs.
6 – On vous demande de régler la totalité du séjour
Dans le cadre d’une location saisonnière, pour bloquer votre réservation, il est courant que le propriétaire vous demande le versement d’un acompte allant jusqu’à 30 % du prix total, hors taxes de séjour éventuelles. Si le propriétaire exige que vous payiez la totalité à l’avance et rapidement… C’est un signal d’alarme.
7 – Une location impossible à localiser
Demandez l’adresse du bien à louer, vous pouvez ainsi vérifier via Google Maps, par exemple, l’emplacement du logement. Si vous n’arrivez pas à le trouver ou encore si une barre d’immeuble ou un terrain vague se trouvent à la place de la jolie villa que vous avez aperçu sur les photos de l’annonce, méfiez-vous et vérifiez la date de la dernière mise à jour de la carte Google…
8 – Aucun avis de vacanciers
Si le bien que vous consultez n’a aucun avis de voyageurs, il se peut qu’il vienne de débarquer sur le marché, dans ce cas vérifiez la date de mise en ligne si vous le pouvez, afin d’en être certain. Certains sites peuvent vous indiquer lorsqu’il s’agit de nouveautés, ce qui peut lever certains doutes.
N’hésitez pas à rechercher le bien sur d’autres plateformes (depuis Google) pour comparer les expériences des précédents vacanciers : certains loueurs créent chaque année une nouvelle annonce pour que les commentaires négatifs n’apparaissent plus… Mais les mauvaises expériences laissent toujours des traces sur internet…
Quels sont les outils pour vérifier une location de résidences ?
Heureusement, il existe certains outils qui peuvent vous permettre de vous assurer du bien-fondé d’une annonce ou encore de l’honnêteté du loueur ou propriétaire.
Les avis des internautes
Sur la plupart des plateformes de locations de résidences, vous trouverez des avis laissés par les locataires précédents. Ils sont souvent le meilleur reflet de l’état d’un lieu, de sa localisation et de la qualité de l’accueil. N’hésitez donc pas à faire quelques recherches sur internent pour connaître la réputation du gîte convoité. Différents avis peuvent avoir été déposés sur différentes plateformes de location. Par contre, il ne faut pas se fier uniquement à ces commentaires : ce ne sont que des indices à creuser…
Les échanges en direct avec les propriétaires
Dans le cas d’une location entre particuliers, il est fortement recommandé d’échanger directement avec le propriétaire du lieu de vos prochaines vacances. L’avantage, c’est que vous pouvez rapidement identifier si le propriétaire loue bien sa maison de vacances comme indiqué ou s’il s’agit d’une personne qui n’est là que pour gérer ce compte ou encore d’un bien parmi tant d’autres, qui souvent ne sont pas très bien entretenus.
Le contrat de location saisonnière
Tout loueur doit vous faire signer un contrat de location saisonnière, si ce dernier refuse ou ne vous le propose pas… Méfiez-vous ! Dans le cas où la signature a eu lieu, ce contrat vous protège d’éventuelles arnaques ou déclarations mensongères.
Vérifier une location de résidence : Nos astuces
Vous savez maintenant qu’il faut être vigilant lorsque l’on réserve ses vacances sur internet. La réservation en un clic n’est pas sans risque ! Il faut bien penser à vérifier que la location de vacances repérée sur un site est fiable et consulter les CGU/CGV (Conditions Générales d’Utilisation / de Vente) de la centrale de réservation afin d’en vérifier les garanties proposées… Malheureusement, rare sont les sites qui pourront vous garantir la véracité des informations fournies par les propriétaires sur leurs annonces…
Voici nos astuces pour éviter ce genre de déconvenues :
• Prenez votre temps : Ne vous précipitez pas pour réserver votre location de vacances, étudiez le marché, comparez…
• Vérifiez la réputation du logement et de son propriétaire : Pour cela faites une recherche sur Google ce qui vous permettra de comparer les tarifs. En cas de doute, contactez le propriétaire depuis différents sites.
• Vérifiez la réputation du site : Certains sites ne proposent pas de paiement sécurisé ou ne contrôlent aucunement la fiabilité des annonces qu’ils publient. Optez donc pour un site que l’on vous a recommandé ou qui a une très bonne note attribuée par ses utilisateurs. Vérifiez depuis quand existe le site, les escroqueries sont rapidement dénoncées et ne restent pas très longtemps sur la toile…
• Lisez le contrat de location : Ne prenez pas ce contrat à la légère, il peut, en cas d’arnaque, vous protéger. Il contient toutes les informations relatives au bien, à sa localisation, ses équipements, les dates convenues pour votre réservation, le montant et le moyen de règlement…
• Privilégiez une location en direct : Moins vous aurez d’intermédiaires entre vous et le propriétaire du bien choisi, moins vous aurez de complications… Sans parler du fait que vous économiserez de l’argent ! Chez CIR Direct, nous n’appliquons aucun frais de réservation et vous échangez directement avec le propriétaire, sans intermédiaire. De notre côté, nous demandons à tous nos membres des pièces justificatives lors de la publication de leurs annonces.
Il ne vous reste plus qu’à réserver !
Vous êtes désormais équipé pour bien vérifier votre prochaine location de résidence, vous êtes donc parés pour réserver un logement de qualité !
Une fois votre séjour terminé, pensez à recommander votre gîte, ainsi, les prochains vacanciers pourront compter sur votre honnêteté pour, eux aussi, passer des vacances en toute sérénité…
